ऑनलाइन मंगाए गए कपड़े या जूते पसंद नहीं आए, तो उन्हें वापस करने के लिए अब आपको कई दिनों तक इंतजार नहीं करना पड़ेगा। क्विक कॉमर्स कंपनी ब्लिकिंट (Blinkit) ने अब महज 10 मिनट के भीतर कपड़े और जूतों को डिलीवर करने और उन्हें रिटर्न या एक्सचेंज करने की सुविधा लॉन्च की है। क्विक-कॉमर्स सेक्टर के लिए इसे एक बड़ा कदम माना जा हा है। ब्लिकिंट ने कहा कि ग्राहक फुटवियर और कपड़ों के लिए डिलीवरी के 10 मिनट के भीतर ही रिटर्न या एक्सचेंज की प्रक्रिया शुरू कर सकते हैं। इस फीचर को फैशन इंडस्ट्री में अक्सर आने वाली साइज से जुड़ी चिंताओं को ध्यान में रखकर लॉन्च किया गया है। इसका उद्देश्य ग्राहकों के शॉपिंग अनुभव को और बेहतर बनाना है।
Blinkit के को-फाउंडर अलबिंदर धिंदसा ने सोशल मीडिया प्लेटफार्म ‘X’ पर इस सुविधा का ऐलान किया। उन्होंने बताया, “यह सुविधा कपड़े और जूतों जैसी कैटेगरीज में साइज से जुड़ी चिंताओं को दूर करने में मदद करेगी। रिटर्न या एक्सचेंज की प्रक्रिया 10 मिनट के भीतर पूरी की जाएगी।”
ब्लिकिंट ने इस सर्विस को सबसे पहले दिल्ली-NCR के इलाकों में कुछ हफ्तों तक ट्रायल के तौर पर शुरू की थी। ट्रायल के बाद अब इसे मुंबई, बेंगलुरु, हैदराबाद और पुणे जैसे बड़े शहरों में भी लॉन्च किया जा रहा गया है। कंपनी जल्द ही दूसरे जगहों पर भी इस सेवा का विस्तार करने की योजना बना रही है।
क्विक-कॉमर्स कंपनियों में हाल के दिनों में ग्रॉसरी और जरूरी सेवाओं से बाहर विस्तार करने का रुझान देखा गया है। इंस्टामार्ट (Instamart) और जेप्टो (Zepto) जैसे इसकी राइवल कंपनियां भी हाल में होम अप्लायंसेस, ब्यूटी प्रोडक्ट्स, इलेक्ट्रॉनिक्स और दूसरी कैटेगरीज को शामिल किया है। इसके चलते क्विक-कॉमर्स और पारंपरिक ई-कॉमर्स कंपनियों के बीच का अंतर अब कम हो रहा है।
इसके अलावा, Blinkit के प्रतिद्वंद्वी Zepto ने कपड़ों के लिए 72 घंटे की एक्सचेंज पॉलिसी की भी पेशकश की है, जहां डैमेज या खराब प्रोडक्ट्स को एक्सचेंज किया जा सकता है। Blinkit और उसके राइवल कंपनियां अब एडिडास (Adidas), Pepe, फैब इंडिया (FabIndia), जॉकी (Jockey), बोल्डफिट (Boldfit), XYXX, यूएस पोलो एसोसिएशन (US Polo Association), पैरागॉन (Paragon) और लिबर्टी (Liberty) जैसे प्रसिद्ध ब्रांड्स के उत्पाद भी मुहैया करा रही हैं, जिससे वे फैशन सेक्टर में नई संभावनाओं की तलाश कर रहे हैं।
Introducing Easy Returns on Blinkit! Customers can initiate a return/ exchange in case of a size or fit issue with the delivered product. This solves a crucial problem of size anxiety for categories like clothing and footwear. The cool part – return or exchange will happen… pic.twitter.com/iWUcoPaOLj
— Albinder Dhindsa (@albinder) October 15, 2024